Ziyaretçiyi Müşteriye Dönüştüren Altın Kurallar
Bir e-ticaret sitesine binlerce ziyaretçi çekebilirsiniz, ancak sitenizin kullanıcı deneyimi (UX) zayıfsa, o ziyaretçiler alışverişi tamamlamadan sitenizi terk edecektir. E-ticarette tasarım, sadece "güzel görünmek" değil, "satışa giden yolu pürüzsüzleştirmek" demektir.
1. Güçlü ve Akıllı Bir Arama Çubuğu
Sitenize gelen ve ne almak istediğini bilen kullanıcılar (hedef odaklı alışverişçiler), dönüşüm oranı en yüksek kitledir. Bu kitlenin ilk baktığı yer arama çubuğudur.
- Arama çubuğu mobilde ve masaüstünde her zaman görünür ve büyük olmalıdır.
- "Otomatik tamamlama" (Auto-complete) ve "Bunu mu demek istediniz?" gibi yazım hatası tolere eden yapay zeka destekli aramalar (Elasticsearch vb.) entegre edilmelidir.
2. Basitleştirilmiş Ödeme (Checkout) Adımı
Küresel sepeti terk etme oranı (Cart Abandonment) %70 civarındadır ve bunun en büyük sebebi "karmaşık ve uzun ödeme sayfaları"dır.
Kullanıcıdan sadece ödeme için zorunlu olan bilgileri (Ad, Adres, Kart Bilgisi) isteyin. "Misafir olarak devam et" seçeneğini mutlaka aktif edin; kimse bir şey satın almak için zorla form doldurup üye olmak istemez.
3. Yüksek Kaliteli ve Açıklayıcı Görseller
Online alışverişte müşteri ürüne dokunamaz, onu deneyemez. Ürünü satan şey görselleridir. Ürünün farklı açılardan çekilmiş, yüksek çözünürlüklü fotoğrafları (ve varsa kısa bir ürün videosu) satışları doğrudan artırır. Ancak bu görsellerin sayfa hızını düşürmemesi için WebP formatında ve optimize edilmiş olması şarttır.
Mikro Etkileşimler ile Güven Verin
Müşteri "Sepete Ekle" butonuna bastığında, sepet ikonunda çıkan ufak bir animasyon veya açılan şık bir yan menü, sistemin çalıştığını göstererek müşteriye güven verir.
ERN Yazılım olarak geliştirdiğimiz e-ticaret altyapılarında, estetik kadar dönüşüm oranına (CRO) odaklanıyor ve satışlarınızı maksimize eden UX kurallarını harfiyen uyguluyoruz.